Huisregels

Laatste update: 8 februari 2026


Welkom bij Aurawash! Om onze dienstverlening veilig, kwalitatief en plezierig te houden voor iedereen, hanteren wij de volgende huisregels:

 

1. Afspraken en reserveringen

 

  • Behandelingen (car wrapping, detailing, autoreiniging) zijn alleen geldig na een bevestigde afspraak.

  • Wij verzoeken klanten minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen of te verzetten. Bij no-show of late afmelding behouden wij ons het recht voor kosten in rekening te brengen.

 

 

2. Toegang en gedrag

  • Klanten en bezoekers worden verzocht zich respectvol te gedragen tegenover personeel, andere klanten en eigendommen.

  • Geweld, intimidatie of ongepast gedrag is niet toegestaan. Bij overtreding kan de toegang worden ontzegd.

  • Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaande toestemming.

 

 

3. Bescherming van voertuigen en eigendommen

  • Wij vragen klanten om persoonlijke eigendommen uit voertuigen te verwijderen voor behandelingen.

  • Aurawash is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke spullen die niet zijn verwijderd.

  • Eventuele schade aan voertuigen door nalatigheid van de klant of onvoorziene omstandigheden wordt in overleg beoordeeld en gefactureerd.

 

4. Foto’s, video’s en content

  • Aurawash kan foto’s of video’s maken van behandelde voertuigen voor marketing, social media en portfolio-doeleinden.

  • Indien je bezwaar hebt tegen publicatie, meld dit vooraf bij onze medewerkers.

  • Alle content en het concept van Aurawash vallen onder intellectueel eigendom van B&T Customs B.V.. Het gebruik of kopiëren van materiaal zonder toestemming is verboden.

 

5. Betalingen

  • Betaling dient te geschieden zoals afgesproken bij de reservering of op de dag van de behandeling.

  • Wij accepteren contant, pin, of vooraf afgesproken betaalmethoden.

  • Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor verdere diensten te weigeren en incassomaatregelen te treffen.

 

6. Veiligheid en milieu

  • Het gebruik van chemicaliën, gereedschappen en apparatuur in de Aurawash-ruimtes is uitsluitend toegestaan door onze medewerkers.

  • Roken, open vuur of andere risicovolle handelingen zijn niet toegestaan in of rond de werkruimte.

  • Klanten dienen milieuregels te respecteren, zoals het verwijderen van afval of chemisch materiaal in daarvoor bestemde containers.

 

7. Klachten en feedback

  • Wij streven naar de hoogste kwaliteit. Eventuele klachten of feedback ontvangen wij graag direct of via support@aurawash.nl.

  • Klachten worden binnen 7 werkdagen behandeld.

 

8. Wijzigingen en uitzonderingen

  • Aurawash behoudt zich het recht voor deze huisregels te wijzigen of uitzonderingen te maken wanneer noodzakelijk.

  • Wij informeren klanten bij belangrijke wijzigingen via e-mail of bij de afspraak.